Sign in

Cara Mengaktifkan Fitur Reminder Pasien Otomatis via WhatsApp

Last updated on 
Cara Mengaktifkan Fitur Reminder Pasien Otomatis via WhatsApp
Photo by 2H Media / Unsplash

Halo Rekan-rekan Assist.id!

Pernahkah faskes Anda mengalami masalah pasien lupa jadwal kunjungan (no-show)? Pasien yang sudah membuat janji temu (appointment) tapi tidak datang tentu bisa mengganggu produktivitas dokter dan efisiensi kuota antrean faskes.

Kabar baiknya, kini Anda tidak perlu lagi mengingatkan pasien satu per satu secara manual. Sistem Assist.id menyediakan fitur Reminder Pasien otomatis lewat WhatsApp di menu Message Center.

Yuk, simak panduan mudah untuk mengaktifkan fitur ini agar tingkat kedatangan pasien di Faskes Anda semakin maksimal!

Langkah Mudah Mengaktifkan WhatsApp Reminder

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur sistem pengingat otomatis di faskes Anda:

  1. Masuk ke sistem Assist.id, lalu buka menu Message Center.
  1. Klik opsi Whatsapp pada menu yang tersedia.
  1. Buka Tab Konfigurasi: Klik pada tab Konfigurasi untuk mengatur sistem pengiriman.

  1. Geser atau klik toggle "Status Notifikasi Whatsapp" menjadi aktif agar sistem mulai mengirimkan pesan pengingat kepada pasien.
  1. Isi Kontak Klinik: Masukkan nomor WhatsApp resmi faskes Anda.

💡 Info Penting: Pesan pengingat ini nantinya tetap dikirim secara otomatis melalui sistem nomor Assist.id. Namun, nomor Faskes yang Anda masukkan di sini akan disisipkan di dalam pesan (sebagai tautan klik langsung) agar pasien bisa menghubungi Faskes Anda kembali jika ingin melakukan konfirmasi.

  1. Atur Waktu Kirim: Tentukan kapan pesan pengingat harus dikirimkan (misalnya 1 hari sebelum jadwal periksa).
  1. Simpan: Klik Simpan Pengaturan untuk menerapkan perubahan.

Mengenal Template & Parameter Pesan (WhatsApp Preview)

Saat berada di halaman fitur WhatsApp ini, Anda juga bisa melihat Tampilan Preview WhatsApp. Ini adalah pratinjau atau simulasi bagaimana format pesan tersebut akan terlihat di handphone pasien Anda.

📝Note: Template pesan yang muncul adalah format default dari sistem dan tidak dapat diubah kembali.

Di dalam template pesan pengingat tersebut, sistem menggunakan beberapa Parameter Otomatis (kode di dalam tanda kurung kurawal {{ }}) yang datanya akan terisi sendiri sesuai data pasien. Berikut adalah daftarnya:

Parameter

Fungsi / Tampilan di WhatsApp Pasien

{{daysWithH}}

Menampilkan hari pengingat dengan format H-X (Contoh: H-1 atau H-2 sebelum kontrol)

{{hospitalName}}

Nama klinik atau rumah sakit Anda

{{patientName}}

Nama lengkap pasien yang bersangkutan

{{nomorrm}}

Nomor Rekam Medis (RM) pasien

{{poli}}

Nama poli tujuan tempat pasien mendaftar

{{hari}}

Hari jadwal janji temu (Contoh: Senin, Selasa, dst.)

{{date}}

Tanggal janji temu (Contoh: 12 Mei 2026)

{{appointmentTime}}

Jam janji temu pasien (Contoh: 09:00 atau 14:30)

{{wa.me}}

Nomor WhatsApp klinik Anda untuk kebutuhan hubungi lebih lanjut

Helpdesk Assist.id

Terima kasih telah telah setia menggunakan Assist.id, semoga pembaruan ini memberikan kemudahan bagi para pengguna semua. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai produk atau cara penggunaannya, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui :

Fitur Live Chat di dalam sistem Assist.id yang terletak pada bagian kanan bawah

0:00
/0:11